Vad tar vi egentligen med oss från 2025 och vad väntar framöver? Det är startpunkten när Bring rullar ut sitt nya och spännande koncept Bring Carpool, där e-handelns viktiga (och mindre viktiga) frågor får ta plats i deras eldrivna poolbil tillsammans med gäster från branschen. I premiäravsnittet hoppar de två välkända e-handelsprofilerna Mats och Axel in i bilen för att med Lisa Nordin från Bring diskutera tankar om året som gått och vad vi kan förvänta oss av 2026.

2025 i backspegeln – ett år med framtidstro

Efter några tuffa år har konsumenterna börjat andas ut. Handeln återfår lite av sin framtidstro och Black Month sticker ut som en tydlig höjdpunkt.

– Det var länge fina rabatter och man kunde handla mycket bra grejer – och en del onödiga, konstaterar Axel.

Nu är det snarare Black Month än Black Week som alla snackar om, vilket gör att rabattfesten sträcker sig över hela november. Gott om tid att handla för kunderna, men det ställer högre krav på e-handlarna som fått längre kampanjperioder att hantera. Både Mats och Axel konstaterar dock att det finns en fördel med detta – färre extrema shoppingtoppar, vilket underlättar planeringen för både e-handlarna och logistikaktörerna. Frågan är om denna shoppinghysteri i november kommer att leda till fler stora reaperioder under året?

– Jag personligen tänker att jag ser fram emot en ”Midsummer Madness” i juni så kan vi konsumera inför sommaren, säger Lisa.

2026 – ett år fyllt av möjligheter, samt några osäkerheter

Hur ska framtidens e-handel bli relevant för kunderna? Mats beskriver en tydlig utmaning med att digitalt skapa den känsla som den fysiska handeln erbjuder:

– Det handlar inte bara om snygg design, utan om att simulera upplevelsen digitalt.

AI‑drivna verktyg, virtuella provrum och personaliserade upplevelser lyfts som områden med stor potential, även om tekniken inte är helt på plats ännu.

Returer fortsätter att vara en naturlig del av kundresan, vilket gör smartare hantering viktig för e-handlarna – både för deras kostnader och hållbarhetsarbete.

– Returer är ju naturligt sett en del av e-handeln då du alltid har ett lite större mått av osäkerhet i och med att du inte kan klämma och känna på grejerna. Du kommer inte ifrån returerna i e-handeln, det gör du inte, säger Mats.

Hur leveranserna sköts är också en stor och viktig fråga. Axel nämner vi kanske snart har AI som kan fungera som ”personal shoppers”, dock är leveransen mer komplex att hantera för en AI-bot än t.ex. betalning. AI kan hjälpa till att guida och rekommendera, men att styra leveransen in i kundens vardag är något som kräver mer än en algoritm. Här behövs flexibla leveranslösningar som kan anpassas efter situation och behov. Men både Mats och Axel konstaterar att detta nog inte kommer att ske redan under 2026. Det råder även en viss försiktighet inför 2026.

– Vi är lite sårade efter att ha gått igenom en lågkonjunktur, säger Mats.

Små förändringar kan snabbt påverka framtidstron, och slå hårt mot handeln.

Vill du höra hela diskussionen om trender, beteenden och utmaningar för e‑handeln? Titta då på premiäravsnittet av Bring Carpool och få ännu fler insikter om e-handelns framtid!

Se premiäravsnittet