Vad förväntar sig morgondagens B2B-kunder?

En ny generation av inköpare tar nu plats på beställarsidan, med höga förväntningar på digitala lösningar. Detta utmanar den relationsbaserade kundlojaliteten som tidigare har varit central inom B2B-försäljning. Digitaliseringen förenklar dessutom för kunderna att jämföra priser och att handla från olika leverantörer. Detta kan vara utmanande för många B2B-fokuserade verksamheter, men det kan också vara den största möjligheten på länge. Jakob Twedmark är vd på konsultbolaget Motillo och har jobbat med e-handel i 20 år. Under detta pass kommer han att prata med tre personer som alla har egna erfarenheter av de här frågorna. Det blir ett öppet samtal om kundfokus, ledarskap, organisation, utmaningar och möjligheter. Panelen består av:* Viveca Lundberg, Global Marketing Communications Manager, Öhlins Racing* Christian Morton Fincham, Sales Director, Ahlsell* Marcus Eklöf, Head of eCommerce, Vinga / XD Connects