Vad händer när snabba trender, unga konsumenter och secondhand-världen möter logistikens verklighet? I avsnitt två av Bring Carpool hoppar Jimmy, VD på marknadsplatsen Plick, och Robin, tjänsteutvecklare på Bring, in i bilen med Lisa Nordin från Bring för ett snack om C2C‑handel, trygghet, gränsöverskridande handel till Norge och hur vi tillsammans gör upplevelsen enklare. Både för den som skickar och den som väntar på paketet.

Många i Plicks målgrupp börjar sin resa inom secondhand här, och snabbt går det. Ena dagen är utsvängda jeans inne, nästa något annat. Och det som är intressant med just ”C2C‑världen” är att trenderna skapas av användarna. De hittar, listar och driver förändringarna själva.

Norge knackar på – hur löser vi det på bästa sätt?

Något som Jimmy sett är att intresset från konsumenter i Norge att handla från Plick ökar. Plick har byggt en stor kundbas i Sverige, men att ta sig in i Norge är mer komplext eftersom landet är utanför EU.

– Där har vi användare som knackar på varje dag och frågar om de kan köpa. Men vi kan inte hjälpa dem och det är faktiskt så att ingen av våra konkurrenter kan göra det idag heller, säger Jimmy.

Det är inte viljan som saknas, det är processerna som är komplicerade: förtullning, data och flöden när “många små, organiska försändelser” ska in i ett digitalt tullsystem.

Bring har därför jobbat med en lösning på detta, för att kunna få en samlad förtullning som ska vara digital och automatiserad. Och både Bring och Plick känner sig trygga med denna gränsöverskridande lösning in till Norge.

– Det känns superspännande. Det är klart att vi ska kunna leverera våra produkter till deras ungdomar, säger Jimmy.

– Sen när produkterna väl kommer till en terminal i Norge ska vi bara få hem dem till mottagarna och det har vi ju lyckats med i 250 år. Så det är lugnt, säger Robin.

Fem år fram – secondhand först

Secondhand och C2C-handel är framtiden. Och att samarbetet mellan marknadsplatserna och logistikpartnern flyter på bra blir allt viktigare, framför allt när det kommer till C2C.

–  Vi behöver ha en helt annan “hålla i handen och hjälpa till”-inställning nu. Det tror jag blir viktigt, säger Robin. I det här fallet, vilket vi har varit tvungna att lära oss, är det ju två privatpersoner som är inblandade – både en som skickar och en som tar emot, vilket ju gör det till en högrisksport. Men när man lyckas med det är det ju två personer som är jätteglada.

Spaningen framåt är tydlig: för den unga generationen har skiftet redan hänt. Man letar ofta secondhand först – och nytt om man inte hittar det man vill ha.

– Det tror jag är en väldigt viktig omställning, för vi har överproduktion av det mesta i världen, men det är också viktigt ur ett ekonomiskt perspektiv. Det är en generation som fortfarande är unga och de har inte hur mycket pengar som helst. Så pengafrågan trumfar och jag tror att det kommer växa, säger Jimmy. Det kommer bara vara en vanlig del av handeln.

Och för Bring som logistikpartner handlar det om att vara lyhörda, lösa friktion (som adresskvalitet och packning) och fortsätta vara den där trygga, tydliga och nära partnern.

Vill du höra hela diskussionen om varför samarbetet mellan marknadsplats och logistikpartner gör hela skillnaden när privatpersoner handlar av privatpersoner? Titta då på andra avsnittet av Bring Carpool här och få ännu fler insikter om secondhand och handel över gränsen till Norge.