Att sälja till flera nordiska marknader ska inte behöva innebära mer besvär för e-handlaren. För presentdestinationen Coolstuff har nyckeln varit att skapa en leveransupplevelse som känns enkel, pålitlig och anpassad för kunder i hela Norden.

För Coolstuff är leveransen en avgörande del av kundupplevelsen och kraven är desamma för alla deras kunder: tydlighet i checkouten, trygga leveranser och en upplevelse som håller hela vägen hem till dörren.

Smidigare leveranser i Norden

Genom att samla sina nordiska leveranser hos en och samma partner har Coolstuff kunnat förenkla både arbetssätt och kundresa. Det ger bättre överblick, jämn kvalitet och mindre administration.

– I praktiken handlar det om att samma partner kan erbjuda de leveransalternativ som kunderna efterfrågar på alla nordiska marknader. Det i sin tur skapar en så enhetlig leveransupplevelse som möjligt, även över landsgränserna, berättar Eric Rydhög, TPL-ansvarig på Coolstuff.

För Coolstuff handlar det inte bara om att paket ska komma fram, utan om att leveransen ska bidra till helhetsupplevelsen för deras kunder. Tydlig information och förutsägbarhet gör att kunden känner sig trygg, framför allt när varan är en present för ett speciellt tillfälle.

Tydlighet i checkouten

Leveransen börjar redan i kassan. Genom att erbjuda relevanta leveransalternativ anpassade för varje nordiskt land blir det enklare för kunden att slutföra köpet.

– Genom att erbjuda leveranser från välkända och uppskattade aktörer kan kunderna tryggt välja det leveranssätt som passar dem bäst, och få en leverans som matchar deras förväntningar, säger Eric.

Resultatet är ett komplett utbud av leveransval, där kunderna kan välja det som passar dem bäst. Paketbox och ombud är särskilt viktiga leveransalternativ eftersom de ger flexibilitet i vardagen och passar olika kundbehov.

Eric Rydhög, TPL-ansvarig på Coolstuff

Att kunna kommunicera Svanenmärkta leveransalternativ i checkouten i Sverige är också viktigt för Coolstuff.

– Svanen är ett välkänt märke som ger våra kunder trygghet i sitt val. Både när det gäller ansvarstagande för miljön och som en generell kvalitetsstämpel för de varumärken som får använda den, förklarar Eric.

Partnerskap som gör skillnad

När e-handeln växer över gränserna blir samarbetet med leveranspartnern avgörande, framför allt under högsäsong. Med rätt stöd på plats kan fokus ligga där det hör hemma: på sortiment, kunder och fortsatt utveckling.

Coolstuff uppskattar framför allt Brings anpassningsförmåga och lyhördhet, och när det närmar sig intensiva perioder som Black Friday och jul sätter de sig ner tillsammans och planerar för att klara volymerna på bästa sätt.

Coolstuff visar att nordisk täckning inte behöver vara krånglig. Med rätt förutsättningar kan den tvärtom bli både trygg och enkel.

Läs mer om samarbetet mellan Coolstuff och Bring här.